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AI四公子4／城市CTO服務數百萬人 ChatGPT在公家機關應該這樣用

周刊王CTWANT |李宜儒

2023年10月4日

[周刊王CTWANT] 隨著ChatGPT生成式AI問世之後，傳出不少公司都禁止員工使用，而能不能用在公家機關？也是外界關注的話題。身為台北市資訊局局長的趙式隆之前也認為，公家機關不適合使用，但是趙式隆在接受CTWANT專訪時說，因為公家機關不能給民眾錯誤的訊息，因此不適合讓ChatGPT直接面對民眾，但是對於服務民眾的第一線公務人員，則是可以使用ChatGPT，提供民眾更完整的訊息。

「對於外部的大語言模型，公家單位需要的，是要有伺服器主機的主導權，不能出了問題，最後只能把插頭拔掉斷網處理。」趙式隆說。

採訪當天，剛好是趙式隆準備跟著台北市長蔣萬安出訪首爾參加世界城市高峰會市長論壇前夕。趙式隆也計畫考察首爾近幾年打造元宇宙（Metaverse）的狀況，因為趙式隆也是「台灣虛擬擴增實境協會」共同發起人，「以首爾所公布投入的經費來看，在沒有親眼看到之前，感覺他們的宣示意味居多。」趙式隆說。

回想之所以會接任資訊局局長，趙式隆說，在2013年成立學悅科技的時候，因為需要找律師幫忙處理公司法相關事務，經過人家介紹認識了當時還沒從政的蔣萬安，雙方也開始有了接觸，儘管最後案子沒有交給蔣萬安的事務所，但還是保持連絡。

談起對蔣萬安的第一印象，「我的習慣是拿到新名片就會去google一下，拿到蔣萬安的名片照例去google，結果讓我印象很深刻的，維基百科上面寫的是，以法律專長及相貌英俊著稱，法律專長沒有問題，但是相貌英俊是很主觀的，竟然會出現在維基百科上面。」趙式隆說。「到了蔣萬安要選台北市市長時，想要提出一些新創政策，雖然我也直接說了，這不是競選的主軸，但我還是幫他擬了創業三箭。」

蔣萬安當選後，就多次約趙式隆碰面，原本以為只是要感謝幫忙，沒想到蔣萬安卻很急著要見面，「我心裡感覺不太妙，也大概有底了，自己問了媽媽，也請老婆問岳父岳母的意見，另外也通知洽吧的夥伴，大概會是什麼狀況，大家也都同意，就請公司創辦人跟董事在辦公室等我，如果確定了就準備開董事會。最後決定我辭職，公司由誰接手。」趙式隆說。

對於資訊局局長這個職位，趙式隆說，這就像是台北市的CTO（Chief Technology Officer，技術長）一樣，從資訊局的人員編制跟外部合作廠商人數來看，大概有250-300人，其實已經是一家中型上市公司的規模。但是這個中型上市公司所服務客戶的人數，則是數百萬人，不僅是台北市的250萬人，還有每天來台北市上班上課的外縣市民眾。

在台北市政府大樓的地下一樓，有一個台北大數據中心，其中的台北城市儀表板，就像台北市的戰情中心一樣，螢幕上每天24小時顯示著台北市的各項數據，包括全市路況、公車運行、房屋分布等，在上面都可以看到。

趙式隆說，台北大數據中心是採用開放資料（Open Source），不僅市府可以使用，一般民眾或是公司行號也可以使用，希望可以將這樣的大數據模式也推廣到其他政府單位或是民間單位。另外台北通APP上面也有很多的微服務，也同樣可以複製到其他縣市，讓不同生活圈的民眾能獲得更完整的市民生活服務。

學悅科技獲投200萬美元 從師生課堂互動到生活應用，創造更多元產品價值

台灣教育新創學悅科技（Zuvio）於今（2018）年一月宣佈獲得 200 萬美元 A 輪增資，由達盈管理顧問（Darwin Venture）領投。Zuvio 表示會將資金用於持續改善團隊既有產品，並針對學生社群推出一連串能能創造多元價值的功能服務。

Zuvio 亦特別延攬連續創業家張朝騏加入營運團隊擔任執行長一職，他曾連續創辦過交友網站 Flirq 與電商平台 Here2Shop，也是 Call Saver App 客服省錢通的共同創辦人，Zuvio 團隊希望藉助他豐富的創業經驗，未來能避開不必要的錯誤及共同創造更大的價值。

緣起臺大電機系 Zuvio 要讓學習更加有趣

學悅科技由臺大電機系畢業的羅子為、林國偉、唐偉軒共同創辦，產品開發點子起源於臺大電機系課堂，為了促使學習更加有效率及便利，因而打造課堂即時互動工具 Zuvio，其產品名稱取自台語諧音「促咪喔（有趣喔）」，希望幫助老師和學生增加互動，打破教室內的沉寂，讓課堂學習更富趣味。

團隊指出，投資者認為專注於為教育產業打造好工具的 Zuvio，十分有機會掀起新一波的數位教育革命浪潮，因此期盼團隊能打造出一個成功的產品/服務模式 Role Model，未來不只台灣，能真正推展至全球應用，打造出世界級的產品也成為台灣在數位新經濟下的新型服務業典範。

2013 年創辦至今，學悅科技分為兩個發展階段：

2013~2017：提供課堂即時互動工具、持續擴大市佔

2013 年推出的 Zuvio，主打課堂即時互動，其功能包括同時適用理科、人文社科等教材應用的多元題型（選擇題、文字 & 圖像）作答、讓老師隨時掌握學生學習狀況的多元統計模式、增加學生課堂參與的同儕互評及 Microsoft PowerPoint 軟體支援。

發展至今平台已擁有超過 2 萬名教師使用者及超過 60 萬名學生使用者。若是以全台大專院校數量統計基數，其市佔率更是超過 50%，也就是一半以上的大專院校皆曾購買使用過其產品，若以全校授權購買計算，其市佔率也已經超過 25%。系統上也已累積 40 萬個互動題目、產生了超過 1,600 萬次的課堂互動。

看似順利的發展過程，團隊從數據嗅出了危機。張朝騏表示 Zuvio 這款產品主力服務族群為學生，也就是說學生是團隊與這款產品的重要資產，但是過往的推行模式是由教授端要求學生下載使用，因此每逢寒暑假就會出現嚴重的卸載潮，畢業季更會流失一大群使用者，對於學悅科技而言難以創造長久價值。於是團隊開始思考轉型可能性，希望打造出讓學生族群除了課堂時間還會想主動使用的產品。

2017~未來：創造多元價值、搶攻心佔率

但什麼是學生族群除了課堂時間，也還會想主動使用的產品？團隊經過與投資者討論、充分思索過後，認為要讓產品在學生心裡佔有一席之地，就必須這款產品與學生的生活脫不了關係。圍繞這樣的中心思想，判斷這三個領域與學生息息相關：打工實習、交友聊天及茶餘飯後外的深入對談。

確定轉型方向之後，團隊除了原有課堂互動功能持續升級、改良之外，也開始投入人力開發新功能，正式宣告 Zuvio 從課堂互動延伸至學生校園生活，而這三個新功能分別為：專門提供打工實習資訊的「熊探吉」、創造交友聊天空間的「蝦聊」及能在上面引導學生深度討論的主題論壇「嘰咕 Park」。除了這些生活關聯功能，近期團隊也希望與平台上的學生一起成長，推出「閱讀好蚌蚌」，協助培養閱讀理解能力。

Zuvio 共同創辦人林國偉表示，推出新功能也因應發展策略轉變，Zuvio 將改變過往向學校及教授收費的方式，轉往向使用上述新功能的合作企業收費，而教授及學生則轉為 Freemium（免費增值）模式。期盼透過這樣的轉變，學生能從被動轉為主動使用、教授也不需要在當黑臉強迫下載、合作企業也能在平台上創造更多價值及獲益。

創業經驗談：「對的人」難尋、他人指點很重要

談及這一路以來的創業旅程，Zuvio 共同創辦人暨產品經理羅子為很有感觸，其中他認為最重要的就是參加大大小小的創業聚會、競賽認識的每個人。在每次難得的交流機會裡，一同在創業路途奮戰的夥伴所分享的心得、指導經常成為自己創業過程中的重要指引，也因此他十分珍惜這些曾給團隊寶貴意見的朋友。

Zuvio 共同創辦人唐偉軒則表示：「找人真的不容易，要找到對的人加入團隊真的是一件很困難的事情。」他提到團隊在幾次面臨危機或是策略調整時，好不容易形成共事默契的成員就有可能離開，每一次離開其實都代表團隊面臨一次新的挑戰，因為要找到認同公司文化且願意在早期發展階段就加入的新創人才並不容易。因此他們十分珍惜及感謝每個願意繼續一起打拼的夥伴，也希望有一天能真正和這群夥伴在教育這個產業，寫下新的歷史。

未來發展：嘗試更多可能性、打造成功基礎推至海外

展望未來發展，張朝騏表示團隊將不會排斥任何可能性，縱向發展來說不排斥瞄準年齡更低的高中學生族群推出相關服務、或是將課堂互動系統改良為滿足企業用戶需求的功能。橫向市場發展則積極透過代理商的方式，尋找進入國外市場的可能性。而他也相信，除了台灣亞洲的教育產業還有很大空間可以發展、進步，Zuvio 會把握好每個機會，以期打造出世界級的產品也成為台灣在數位新經濟下的新型服務業典範。

ZUVIO互動科技 讓課堂「活龍」起來

 課堂抽點，學生大名在螢幕上亂數跳著，好比樂透開獎；期末小組報告，結束的那一刻，台下同儕間的互評分數也即時揭曉，原來，這都是導入學悅科技「ZUVIO」雲端互動教學系統後，再尋常不過的大學教學場景。

 「ZUVIO」取自閩南語諧音「促咪喔（趣味學）」，和台大電機系副教授葉丙成領軍的「PaGamO」（諧音「打遊戲學習」）團隊，同為兄弟公司。

 課堂抽點，學生大名在螢幕上亂數跳著，好比樂透開獎；期末小組報告，結束的那一刻，台下同儕間的互評分數也即時揭曉，原來，這都是導入學悅科技「ZUVIO」雲端互動教學系統後，再尋常不過的大學教學場景。

 「ZUVIO」取自閩南語諧音「促咪喔（趣味學）」，和台大電機系副教授葉丙成領軍的「PaGamO」（諧音「打遊戲學習」）團隊，同為兄弟公司。

 雲谷雲豹計畫 學悅科技奪冠

 台灣雲端運算產業協會今天舉辦第二屆「台灣雲谷雲豹育成計畫」總決賽，結果由增進師生互動的「學悅科技」脫穎而出奪得冠軍，獲新台幣百萬元獎金。

 「台灣雲谷雲豹育成」計畫主持人，台灣雲端協會秘書長、工研院資通所所長闕志克表示，雲端新創公司應在成立初期掌握發展契機，以美國矽谷的新創企業為例，每年500家新創企業中，營收前15家搶下總體利潤的97%，而其他的485家企業只擁有3%的利潤，顯見新創公司在成立初期準備就緒與否奠定日後成功的關鍵。

 工研院表示，這次有14家雲端新創公司入圍角逐，由創投公會理事長，和通創投董事長黃翠慧領軍的12位創投業高階經理人現場評選。

 工研院指出，今年奪得冠軍的「學悅科技有限公司」核心團隊來自台大電機學群，主要是提供教與學角色上的轉換，增進師生間的互動。

 學悅所開發的Zuvio雲端即時反饋系統，目前是國內市佔率第一的純軟體解決方案。透過Zuvio，老師可在設計課程時將問題安插於課程段落中。

 學生在課堂中使用手機、平板電腦、筆電等上網裝置即可回覆己見，老師可以將結果匯出作為評量課程參與平時成績的依據。Zuvio也適用於多地同步進行的活動，在遠處觀看實況，也能如親臨現場一般互動。

學悅科技Zuvio──雲端即時互動軟體，讓師生之間不再有距離

 若回想從小到大的求學過程，這樣的場景，你一定不陌生：學校老師在講台上說得口沫橫飛，學生在台下聽得似懂非懂。當老師問台下同學「有沒有問題？」時，往往只換來你看我、我看你的一片尷尬死寂。

 相較於歐美，亞洲學子通常比較害羞內斂，就算在課堂上遇到問題，也不敢當場舉手求助。只會在課程結束後，私下向老師發問。如果學生能夠自己找到方法解決問題，那倒還無妨。不過，「課後才敢發問的學生就像廚房裡的蟑螂一樣。一隻跑出來，就代表還有20隻、30隻藏在裡面」學悅科技執行長羅子為用了一個直接但易懂的比喻說道。

 學悅科技的雲端即時反饋系統「 Zuvio 」，取自台語諧音「促咪喔 (有趣喔)」，希望這款產品可以幫助老師和學生增加互動，打破教室內的沉寂，讓課堂學習更富趣味。由於 Zuvio 的團隊成員同時擁有現任教授、碩博士生及大學生，基於來自教育現場的第一手觀察，產品設計也更貼近使用者的心理。

 例如透過 Zuvio 的Power Point內嵌外掛，老師們可以在教學投影片中安插選擇題、問答題或題組，當課程進行到該段落，頁面上就會自動出現題目。此時，學生可以用手機、平板電腦或筆電等任何連網裝置，直接回答問題。而老師也可以透過系統的統計結果，快速瀏覽學生的答案，掌握班上學生對課程內容的理解程度。

 當然，除了加強師生之間的互動， Zuvio 也沒忽略學生彼此互評的效果。因為得到來自同學的讚美，效果可能會比得到老師的讚許來得更大。而 Zuvio 的同儕互評功能，讓學生在每次上台報告後，都可以得到全班同學的意見回饋，增加學生對上課的熱忱。

 去年5月底才成立的學悅科技，團隊成員目前雖只有10名左右，但已交出漂亮的成績單。不僅獲得北二區區域教學資源中心正式採用，也被台大、師大、政大、清大等國內20所大學共200位老師、13,000位學生使用。目前約有八成以上的老師會持續購買服務。除此之外也和大型會議論壇合作，例如過去就曾應用於TEDxTaipei大會等。未來則計劃推出英、日文版，讓產品登上國際舞台。

 為了將自己與競爭對手之間的距離拉開， Zuvio 除了從業務面下手，也持續不斷更新產品。「常常Verson 1.0才剛出來，2.0、3.0就出來了」，羅子為說，「我們隨時都準備好把山寨者打爆的武器。」另外，聆聽使用者意見也是他們自認非常重要的一環。羅子為笑說，他們像是老師的「許願池」，常常會接到老師們提出的各種需求，經過團隊研判後，再決定是否納入改版項目中，也因此「就像是處於製造業和服務業中間」。

 創業者臉譜》Zuvio學悅科技 趙式隆：別為創業而創業

「台灣人喜歡偷偷來，每個人都是考試前才不會，來問的問題都一樣。」學悅科技共同創辦人趙式隆說，自己4年前在台大擔任助教及講師期間，觀察到學生不敢上課問問題，當時為了解決這個問題，因而構想出Zuvio這套系統；這套系統讓老師可以把要問學生的問題秀在PowerPoint上，學生可以用筆電、手機、平板等任何可上網設備回答問題，老師就能馬上了解學生哪裡不懂而再加強，省去過去揣測學生心意的麻煩。

由於當初只是想解決這個問題，趙式隆一開始並沒有創業的打算，只是透過台大電機系副教授葉丙成找到3位夥伴，先做出一個系統原型供系上教授使用；過了1個月後，開始陸續有人反映希望趙的團隊能修正系統部分問題，隨著越來越多人去向台大教學中心反映，最終台大教學中心希望出價購買此系統，趙式隆及團隊考量到假如脫離學生身分，將沒有心力再管系統，「這個系統等同於死了」，才決定成立公司專心發展Zuvio系統。

學悅科技團隊。（趙式隆提供）

創業資金 家裡湊一湊 再靠著比賽拿獎金

說起創業初期的資金，趙式隆表示一開始大家就「家裡湊一湊」，拿出70萬資本額，隨後靠著訂單及參與各式各樣創新創業競賽奪獎增加資金，才到了目前300萬的規模。

趙式隆認為台灣創業環境不利於新創團隊，公司成立初期非常難找到願意投資的創投，雖然政府端出許多創業補助方案，但卻造就了一群不懂經營公司卻很會寫企劃拿補助的寫手，甚至發展出專門代寫企劃的顧問業的畸形現象，但他坦言目前政府傾全力幫助創業，「假如這次沒成功可能就沒有機會了」。

對於對創業者的建議，趙式隆很直接地說「不要為了創業而創業」。他說，早期創立台大創意創業學程時，參與學生多半是為了「創意」而來，現在卻有越來越多學生是覺得「創業很酷」才來，即使目前正是創業最好的時代，但想創業的人仍應認清創業失敗率高的事實，並評估好自己擁有的技術與資本。

活化學習 邁向優質 學悦科技尋求企業內訓/會議合作提案

學悦科技成立於2013年5月31日，曾榮獲科技部創新創業激勵計畫102年第二梯次決選創業傑出獎。該公司以Zuvio雲端即時互動系統促進課室參與和互動，協助教師有效教學和管理成績，創造教與學雙贏的成果。
學悦科技的「Zuvio雲端即時互動系統」擁有多元題型、同儕互評、統計追蹤、資料匯出、PowerPoint插件、雲端同步等七大特色功能，也發展出使用者團體。截至2014年12月為止，全台灣已有88所大學使用Zuvio系統，滲透率達1/2，亦有150所中小學的教師使用這項系統，補教界亦有用戶。目前，公司產品提供繁體中文、簡體中文與英文的多種語言選項，在台灣以外的地區有超過1千位使用者。以目前的成長趨勢，預估到2015年第一季Zuvio將成為有1萬個老師和20萬學生使用者的雲端學習社群。
學悦科技2013年與TED X Taipei合作，贊助提供線上參與者滿意度調查的問卷回饋系統，節省紙筆問卷作業的人力和物力，更提高填達率，建立口碑。
在產業用戶方面，中華電信為學悦科技的第一間企業用戶。雙方採專案開發的方式，將系統建置於中華電信的電腦教室，資料則儲存於企業自有的資料中心，可保護資料的安全。中華電信藉由此系統讓不同分部的員工同時接受訓練課程並進行線上考核，提升企業內訓的效率和成果。
學悦科技共同創辦人趙式隆董事長表示，現階段公司對企業內訓和會議論壇的技術和產品已經到位，希望Zuvio雲端即時互動系統能結合各類型的學習交流活動，嘉惠更多族群的教學者和學習者，提升訓練和活動的辦理成效。學悦科技擁有數項技術，在會議的場域能表現更強大的功能。例如「自然語言處理」的技術能將講者的問題從口語轉為文字，並傳給學員。系統還能進行智慧判斷，將最多學員提問的類似問題推到問題列表前端，協助講者迅速掌握最多學員關切的主題，有效進行回應，滿足最多學員的期待。
學悦科技從成立至今已透過專案的形式參與過一些活動和演講，例如蘆竹鄉公所就運用Zuvio系統辦理學童益智問答的活動，頗獲好評。基於這些實戰經驗，趙董事長邀請企業內訓和會議論壇機構洽詢，與公司合作客製化的雲端即時互動方案，讓Zuvio系統助您有效管理活化會訓活動，提升企業品質，邁向優質。

公司簡介

 悅科技核心團隊來自於台大電機學群，公司的主要宗旨是希望提供教與學角色上的翻轉，增進教師與學生的互動，打破傳統教室內尷尬死寂的氣氛。截至2014年8月止，公司開發的 Zuvio 雲端即時反饋系統，已獲得含台大在內超過 55所知名大學（滲透率55/159 = 1/3+），超過100所中小學，超過1,200位大學教授與24,000位同學，與論壇領導者 TEDxTaipei 作為即時互動解決方案。

董監事持股